我科自1996年建立至今，一直围绕“让孩子拥有一口好牙”的医学人文目标，秉持“爱伤护伤”的理念，创立良好就医氛围，为患儿提供舒适化的就医环境和治疗措施，致力于解决18岁以下的儿童生长发育期间出现的口腔健康问题，为使儿童拥有健全的咀嚼器官并具有良好的口腔健康行为而努力。关于本科室的人文业绩如下：         

一、科室主任的人文素养

儿童牙病科主任黄华，主任医师，硕士研究生导师，任中华口腔医学会儿童口腔医学专业委员会常委、中华医学会儿科学分会口腔学组委员、广西优生优育协会常委、中华口腔医学会预防口腔医学专业委员会第二、三届委员、广西医学美容学会第三、四届常务理事、广西口腔医学会理事、国际儿童齿科协会会员。主持省级课题1项、省级医学继续教育项目5项；获中华口腔医学会西部行口腔医学临床科研基金项目结题答辩第1名、广西医科大学“三育人”先进个人、广西高等教育省级教学成果特等奖1项（排名第四）；“乳牙可吸收桩膜”获国家发明专利。已培养研究生21名。黄华主任在儿童口腔医学临床工作中一直秉承“爱伤护伤”的理念，以“解决患儿问题”为中心，提倡“舒适化治疗”的观念（让孩子快乐地看牙），并为孩子提供“最小的损伤最大的防护”的治疗措施。黄华主任因其优良的医德医风，曾多次获患儿家长致感谢信。

2004年，黄华主任率先带领科室医护人员在广西区内开展第一台全身麻醉下（以下简称“全麻”）儿童牙病治疗术，广西医科大学也是当年国内为数不多开展全麻下治疗儿童牙病的科室之一，全麻下治疗儿童牙病治疗年均达800余人次。全麻下治疗儿童牙病极大程度上解决了牙科畏惧症因心理恐惧而不能配合牙病治疗的问题，为他们提供舒适化治疗措施，同时也解决了残障儿童因不能沟通治疗牙病的问题。混合牙列期的错合畸形在国内儿童中的发病率呈增长趋势，严重地影响儿童的颜面美观并导致一些列的心理问题。黄华主任也是在国内较早开展儿童早期咬合诱导的儿童口腔医生之一，并先后受邀在国内的各种大型的儿童口腔医学会议及培训班做讲座，在全国范围内具有非凡的影响；并主编了《儿童咬合诱导 思维与实践》一书，为儿童口腔医生开展早期咬合诱导提供指导。

黄华主任因在平时的医疗工作中一直秉承“爱伤护伤”的理念、以“解决患儿问题”为中心、提倡“舒适化治疗”的观念、并与患儿和家长之间沟通良好、实现全年医疗零投诉而被医院誉为“沟通导师”。每年黄华主任受邀在医院对全院医护人员培训如何进行良好的医院沟通、提供人文关怀，广受医护人员的好评。

二、科室对职工实施人文关怀

由于儿童牙病科治疗的对象为儿童，以比较有儿童亲和力的女性医护工作者居多，且为了迎合孩子上学不能平时就诊而只能节假日就诊的特点，医护人员大多需要在节假日上班，这样一来，往往导致医护人员没有太多的时间陪伴自己的孩子及家人。为了解决这个问题，科室实行轮休、轮班制的人文关怀措施，最大程度上保障每一个医护人员均享有充分休息及陪伴家人的时间。科室主任和护长深入医护人员中，了解大家的心声及困难，及时化解内部矛盾，帮助医护克服工作或生活上困难。科室还鼓励和组织医护人员积极参加医院举办的各种娱乐活动，如元旦晚会、登山活动、工会的郊游活动等，让大家在不同场合中充分地施展自己的才华，且在这种良好的科室氛围中体验到家的感觉。因此，儿童牙病科在这种人文管理和人性关怀中，相处和谐融洽，工作积极性高，科室凝聚力强。

三、规范科室管理，优化就医环境、就医流程

儿童牙病科治疗的全体医护人员在日常的工作中，严格遵守医院的规章制度。特别在院内感染控制方面表现极佳，连续数月被评为医院院内感染控制优秀科室。这得益于黄华主任及护长在平时医疗工作实行“狠抓”、“严抓”的工作措施。

同时，我科积极优化就医环境、就医流程。就医环境和谐温馨，环境设置注重针对病人的不同特点，满足病人的心理需求，候诊室为儿童设有游玩区。为了消除孩子看牙的恐惧心理，诊室每台椅位上方装有电视，可帮助儿童分散注意力，提高配合程度。诊室进门口处根据不同年龄阶段装有不同高度的洗漱台，方便对儿童进行口腔卫生宣教。

值得注意的是，随着广西儿童龋病率的上升，低龄儿童和牙科畏惧症的患儿亦随之增加，全麻下治疗儿童牙病的实施十分迫切。然而，在2018年，由于科室每天只能实施一台全麻术，患儿需要等候将近1年的时候才能治疗，在漫长的等待过程中，患儿必须得忍受牙痛带来的身心折磨。为了缓解全麻等候时间过长，我科与麻醉科全体医护人员共同克服困难，每天增加1台全麻，使原有的等候时间缩短至2个月；同时我们还优化全麻治疗的就诊流程，最大程度上避免家长“少跑腿”、患儿“少遭罪”的窘况。

为了帮助牙科畏惧症患儿在全麻后缓解原有的牙科焦虑症，我科的邱荣敏博士正在从心理学角度潜心研究全麻术后介入心理干预的最佳时机，以减少不必要的“二次麻醉”，达到治愈牙科畏惧症及为家长减轻经济负担的目的。

四、积极开展社会公益活动

除了做好平时的医疗工作，儿童牙病科的医护人员积极组织参与各项公益活动：

（1）2019年3月20日：我院开展关爱妇女儿童 健康口腔助成长——“世界口腔健康日”主题系列活动。我科室为35名儿童上了一堂生动而又深刻的口腔健康教育课，同时进行免费的口腔检查和局部涂氟。该活动普及了公众口腔健康知识，传播了最新的口腔健康理念，增强了口腔公众保健意识。使妇女儿童受益万分。

（2）2019年3月9日：我科陈爱华医师参加广西医科大学附属口腔医院“学雷锋、送健康、助脱贫”义诊活动，为龙琴村村委和龙琴小学村民，师生们进行血压测量，健康咨询，口腔诊查等常规诊疗。同时陈爱华医师还为医生们上了一堂生动有趣的口腔医学保健知识宣教课，在场师生们听得津津有味，获益匪浅。

（3）2018年8月28日：在我科室举办了“爱护牙齿从小做起，儿童牙医在行动”活动。旨在通过扮演“小牙医”的职业体验形式达到口腔健康教育的目的，并最终帮助儿童获得良好的口腔健康教育。此次活动有150对家庭参加，为150名儿童提供免费服务。同时我院相关领导在儿童牙病科举行了“牙医职业体验——儿童口腔健康教育基地”揭牌仪式，该基地的成立为今后持续开展儿童口腔健康教育打下了基础。

（4）关注特殊儿童的口腔疾病。2015至2017年，三年期间，我科承办广西孤残儿童口腔疾病综合防治示范项目，每年对350名3-15岁孤残儿童实施儿童口腔疾病综合干预，内容包括口腔健康教育、口腔健康检查、实施窝沟封闭、局部用氟、龋齿充填等儿童口腔疾病的预防及治疗措施。

五、人文关怀、病人满意度

儿童是一个特殊的群体，特别是在就诊时，往往会有多名家庭成员陪伴，这样的状况往往会导致医患关系变得错综复杂，要求医护人员在诊疗的过程中必须要考虑地体会到患儿、家长的处境，最大化地提供医学人文关怀，尽量做到让孩子快乐地看牙、父母放心、祖父母满意。儿童牙病科的多名医院人员先后收到来自家长的感谢信和锦旗，充分地肯定了我科医护人员良好沟通能力、人文关怀技巧。儿童牙病科医患的满意度调查显示满意度为百分之百，且儿童牙病科医患人员一直被医院列为医患矛盾处理的标杆。

六、人才培养

儿童牙病科共有医护人员22人，其中医生12人，高级职称者4人、博士学位者2人，3人曾有海外留学经历。科室注重人才队伍的培养，发扬“以老带新”的优良传统，鼓励老医护对新医护经验和技术的传授。同时，科室还鼓励医护人员拓展视野、提升个人格局，每年必须参加国内相关的大型学术会议；每周周五举办学习小讲座，促进医护人员间知识和经验的分享。此外，还鼓励科室医生到外院进修。同时注重人才培养，为科室员工搭建学习、晋升的发展交流平台。2019.01-2019.04，我科高碧云医师荣获Beijing Huatong Guokang Foundation奖学金于University of Sassari and University Hospital of Sassari （意大利萨萨里大学）学习。2018.9-2019.8，林田医师荣获西部行基金资助于四川大学华西口腔医院进修学习。

科室还致力于“以教促医”，鼓励医护人员积极参与教学改革及比赛等。2019.06邱荣敏医师等儿牙团队《基于“微课”的翻转课堂在儿童口腔医学教学中的运用》荣获广西医科大学校级教学成果奖二等奖。2019.05赵晶菁同志荣获广西护理学会2019年“优秀护士”称号。2018.12侯玉妹医师荣获第十届广西医科大学口腔医学院青年教师授课竞赛二等奖。2018.11高碧云医师荣获思政课程比赛二等奖。2018.10黄华、高碧云、陈黎、唐芊苇医师分别荣获第23次全国儿科学会口腔病例大赛：中华医学儿科学分会口腔学学组一、三等奖。2018.10陈黎医师荣获首届人卫慕课在线开放课程建设比赛微课制作本科组二等奖。2018.07陈黎、赵晶菁、邱荣敏、侯玉妹医师分别荣获口腔医务工作者科普比赛一、二、三、优胜奖等。