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梧州市人民医院创建于1924年,是中国人在广西创建的首家公立医院——广西省立梧州医院。现已发展成为一所集医疗、教学、科研、急救、康复、预防保健和社区服务为一体的三级综合医院。为右江民族医学院附属梧州医院。是美国心脏协会和中华医学会心血管病学分会合作单位、广西住院医师规范化培训基地和广西高等医学院校临床教学基地A级教学医院、国家胸痛中心、国家卒中中心,全国“综合医院中医药示范单位”、中国卒中中心联盟第一批单位、全国文明医院。

儿科,是生命开始的地方,也是祖国花朵茁壮成长的补给站,为祖国花朵的健康成长保驾护航。儿科医务人员在这里用爱心托起了无数新的生命,用先进的技术拯救了许多生命垂危的患儿。梧州市人民医院儿科是一个基础设施完善、医疗技术先进,集临床、科研、保健、教学为一体的专业科室,是院内重点专科,也是广西儿科住院医师规范化培训基地,广西高等医学院校A级儿科临床带教基地。儿科分为儿科普通病区,儿科重症病房和新生儿室,病房总建筑面积为2170平方米,儿科-儿科重症病房-新生儿床位数分别为52张、5张、15张,新建的11层儿科大楼即将于2019年底正式投入使用,总开放病床200张。这里活跃着一批技术精湛、素质优良、善于服务、勇于奉献的优秀医护工作者,他们在平凡的工作岗位上默默耕耘、辛勤奉献,日夜与病魔斗争,谱写了一曲曲感人肺腑,催人泪下的白衣赞歌。尽管儿科诊疗难度大,工作压力大,他们仍然选择坚守在儿科的一线岗位上,用实际行动展现每一个人的个人魅力。现儿科共有卫生技术人员共85人,其中医师28人,护理人员57人。拥有正高级医师2名,副高级医师11人,副高级护师5名。一分耕耘一分收获,全体儿科人员院党委领导下,积极投身两个文明建设,为医院发展做出了突出贡献。梧州市人民医院儿科,本着“以精湛的技术为基础,以优质的服务为载体,一切以病人为中心”的宗旨,积极投身儿科的伟大工作当中,日复一日,年复一年,取得了优异的成绩。

带头人以身作则,实施人文管理,加强科室凝聚力

封成芳主任医师,系广西梧州市人民医院儿科主任,现任广西医学会儿科学分会常委和广西医师协会儿科医师分会副主任常委、海峡两岸医协会第一届新生儿学专业委员会早产儿学组委员、广西医学会围产医学分会第一四届委员会委员、梧州市医学会儿科学分会第一届委员会主委、梧州市党外知识分子联谊会第二届理事兼议政部部长,从事儿科临床一线工作32年,担任儿科负责人15年,在儿科疾病诊疗和急救上有较高的造诣。2013年成功救治早产超低体重儿(680g),在梧州电视台和广西电视台播出。封成芳主任医师,平等对待同事,指导和帮助年轻医生进步,谦逊廉洁,宽以待人,无私奉献,勇于担当,有较高的人文素养,坚持以人为本的理念管理科室,关心、爱护每一位员工,认真倾听每一位医生、护士的建议,鼓励年轻医生多提问,多动手,多倾听患者及家属心声,多注重细节,营造了积极向上、温馨和谐的科室氛围,加强了科室的凝聚力。科室主任根据科室具体情况,制定好科室的发展计划,让每个人了解科室未来发展目标,集每人之力汇聚成大海之势,为科室的发展共同奋斗。正是在科主任领导下,通过以人为本的管理方式,梧州市人民医院儿科获得了“梧州市新生儿救治中心”的优异称号。

合理医疗,成为一名合格“会计师”

科室围绕一个中心和两个基本点开展工作,一个中心即以人为中心,两个基本就是规范疾病的诊疗和积极开展新技术,以提高儿科疾病的诊治能力和解决疑难重症救治能力为目标。科室内设有儿内科、新生儿科、儿科重症病房,每个亚专科通过学习国内外指南、参与儿科常见病多发病广西基层培训班、通过与广西医科大学第一附属医院党建形成紧密医联体关系,了解和掌握本领域前沿和进展,制定出更加规范的诊疗常规,开展本领域的新技术。科室通过宣传教育、学习培训、公开公示医疗工作量 及医疗费用,规范医疗行为,认真执行医务人员的“九不准”原则,因病施救,合理检查,合理用药,尽可能的降低医疗费用,减轻患者负担,科室里每一位医生都化身为一名小小会计师,都要精打细算,要用最少的钱,最少的检查,合理的药物,达到最好的疗效,减少病人负担,努力向精准医疗迈进,不断提升科室的诊疗技术。

就医环境温馨,个体化治疗

科室里,就医环境和谐温馨,各种设备和用物设置合理,清洁卫生,给病人以清新、舒适、美感的目的,另外科室环境安静,设置有单独的卫生间,病房内通风及光线良好,舒适的环境能减轻患儿的烦躁不安,使之身心闲适地充分休息和睡眠,同进也是患儿尤其是重症患者)康复、医护人员能够专注有序地投入工作的重要保证。当患儿及家属前来就医时,医生及护士会亲切的接待患儿及家属,医生护士一张张亲切的笑脸,一句句温馨的话语,一言一行均体现了对患儿及家属的尊重,对患儿及家属的同情,通过耐心细致的工作,让患儿及家属感受到了爱的关怀,鼓励患儿以积极的心态对战病魔并战胜病魔,也积极对家属进行宣教,如手足口病患儿,需要保持病房内空气流通,注意保护手足臀部疱疹的清洁,预防皮肤感染,家中玩具需要进行消毒,以防细菌滋生等。在每年的“六一儿童节”来临之时,科主任更是带领护士及医生们,一起与患儿进行游戏,一起分发玩具,以此来消除患儿紧张、焦虑的心情,让患儿在病房中也感受到了家的温暖,打造了温馨和谐的就医环境。

四、病人的认可是我们前进的动力

服务不是说说而已,而是实实在在的行动,在“以人为本”的理念下,梧州市人民医院儿科立足于“以病人为中心”,面对医疗服务竞争,提出医疗服务创新,将现代化的人文文化融入医院中,营造高层次的服务理念和人文关怀。“以病人为中心”的服务理念已深入人心,形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和团队精神不断显现。在日常工作中重视医患沟通的技巧,不断加强年轻医生的医患沟通能力,做到最好,做到的无愧于心,尽可能取得病人家属的认可。陈宏琼副主任医师在接诊一名新生儿时,因为父亲为残疾人,陈宏琼副主任医师本着以人为中心的理念,尊重、同情患儿家属,将心比心,通过倾听了解患儿家属的医疗费用情况、社会心理情况及对患儿病情的理解程度,一遍又一遍用最通俗易懂的话达到最好的沟通效果,避免使用刺激患儿家属情绪的词语,做到因病施救,合理检查,合理用药,尽可能的降低医疗费用,减轻家属负担,得到了家属的认可,亲自送来了感谢信。科室重视医患沟通,培养年轻医生医患沟通的技巧,使得科室科满意度在院内名列前茅。

五、注重人才培养,以培育优秀人才为目标

科室十分注重人才的培养,采取走出去的方式培养人才,通过在科室进行小讲课、专题讲座,积极参与市级、省级儿科常见病多发病的培训班等形式加强自身理论知识,还将年轻医生送到全国各大医院、甚至国外进行进修、学习,学习外国先进的科学技术及理念,在学习的过程中逐步形成自己的临床思维能力,具备解决急危重患儿及独立开展临床工作的能力,这样,梧州市人民医院儿科形成了一支技术精湛、服务优良的医疗队伍。不仅如此,科室还切实抓好住院医师规范化培训工作,注重儿科住院医师规范化的培训,善于运用启发式互动式教学方法,调动学员自主学习能力,严格要求学员,手把手带教,从细节做起,理论结合临床,将医院每月定期进行小讲课、教学查房、病例讨论、技能实训等的优良传统发扬光大,培养学员们的临床思维能力及实践操作能力,这三年时间让学员们从无到有积累经验,培养出有独立行医能力的优秀的医生。

梧州市人民医院儿科实施人文管理,团结一致,在不断加强自身修养、医疗技术的同时,努力创建温馨、和谐的就医环境,严格执行合理医疗相关规定,急家属之所急,时时刻刻学会换位思考,争取得到每一位患儿家属的认可,为建设一个和谐温馨的人文科室而继续努力奋斗!